O que sua academia e um restaurante têm em comum?

A gestão de academias é tema para diversos eventos, palestras e, principalmente, tema para noites de insônia de muitos donos e gestores de academias pelo país todo. De forma geral, o que se observa é que muitos diretores de academia não estão presentes no dia a dia do negócio. A reflexão que se sugere que seja feita, é a de comparação de uma academia com um restaurante.

Para que um restaurante funcione da maneira como o seu idealizador planejou, é preciso que ele não só treine e seja didático com seus colaboradores, mas é preciso também, que diariamente, ele acompanhe os processos e atividades que acontecem no estabelecimento. Assim, ele conseguirá obter um diagnóstico de possíveis problemas em alguma das fases de qualquer um dos processos, e possa em pouco tempo, resolvê-los.

É assim que funciona com uma academia. O dono deve estar presente durante tarefas diárias como: fazer telemarketing junto com a pessoa responsável por isso, auxiliar todos os colaboradores em suas funções para que seja possível desenvolver uma cultura de execução de tarefas e da própria empresa. A cultura da empresa é de total responsabilidade do dono, de modo que foi ele quem idealizou todo o projeto, e as motivações que o fizeram querer criar a empresa devem ser mantidas ao longo do tempo em que a empresa está em atividade.

A comparação da academia com um restaurante pretende mostrar aos responsáveis pelo negócio que tudo o que sai de um restaurante – os pratos que fazem o consumidor ficar satisfeito, por exemplo, funciona da mesma forma para os clientes da academia.

Esses clientes buscam em uma academia um objetivo específico, que deve ser alimentado pelo dono e pelos colaboradores em um clima de fidelização. Dessa forma, a retenção de clientes é alta, assim como a atração de novos clientes, que terão boas percepções ao fazer uma visita no estabelecimento ou ao conhecer clientes que já estão na academia há algum tempo.

Vale tirar lições desse tipo de reflexão e sempre considerar as necessidades de uma academia e da presença constante do dono em seu negócio. De corpo e alma.